一是实行首问负责制。在处理不属于本单位职能范围或涉及面较广、一个部门难以协调解决的群众留言事项时，首个被咨询单位要给予必要解释，说明原因、提出建议，并及时与“网上民声”协调管理领导小组办公室联系，形成答复意见。

二是实行限时办结制。各单位严格执行三个工作日答复制，回复必须经主要领导把关并在回复内容中注明责任科室、责任人、联系电话和办结时限。

三是实行周通报制度。定期对群众留言进行整理统计，对部门回复及办理情况做到一周一通报，并做好群众留言办理情况的回访工作。

截至目前，全县各单位共收到群众留言1073条，回复1002条，回复率达93.38%，访问量突破15万余次。